Toutes les questions qu’on nous pose avant un appel.
Tarifs
Ces prix sont-ils définitifs, ou le périmètre grossit-il toujours ?
Ils correspondent au périmètre indiqué sur la formule. Si votre situation demande plus — un quatrième entretien, une cinquième page — on chiffre la différence avant de faire le travail, jamais après.
Demandez-vous un acompte ?
Oui — 50 % pour réserver le créneau de lancement, 50 % à la livraison du premier jet. Les formules en continu sont facturées mensuellement, à l'avance.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte, via le checkout de ce site. Le virement est possible pour les formules Flagship et Sur mesure/Entreprise — évoquez-le lors de l'appel stratégique.
Puis-je combiner des formules de services différents ?
Oui — ajoutez chacune séparément au panier ; le checkout les totalise. Pour une remise groupée à partir de 3 services, réservez plutôt un appel.
La TVA est-elle incluse dans le prix affiché ?
Non — les prix sont HT, avec le TTC indiqué à côté. La TVA à 20 % s'ajoute au checkout pour les acheteurs français et les acheteurs UE sans numéro de TVA valide ; un numéro de TVA intracommunautaire valide en dehors de France déclenche l'autoliquidation à la place.
Méthode
Et si on n'a ni analytics ni enregistrements d'appels ?
On travaille avec ce qui existe. Moins de données signifie une phase de diagnostic plus longue, pas sautée — on vous le dit dès le départ si ça déplace le calendrier.
Peut-on accélérer le calendrier ?
Diagnostic et Positionnement résistent à la compression — c'est là que se joue le jugement. Rédaction et Ajustement peuvent parfois aller plus vite avec des retours plus rapides de votre côté.
De quoi avez-vous besoin de nous la première semaine ?
L'accès aux analytics, tout ce qui reflète les mots réels de l'acheteur (tickets, enregistrements d'appels, avis), et 45 minutes avec votre meilleure partie prenante.
Travaillez-vous avec notre équipe existante, ou en isolation ?
Collaboratif par défaut — un point à la fin du Diagnostic pour valider l'argument, un autre après le premier jet.
Et si le diagnostic révèle quelque chose de plus large que le brief initial ?
On le dit explicitement avant de commencer à rédiger, et on rechiffre si le périmètre a vraiment changé — jamais en faisant silencieusement plus ou moins que ce qui était convenu.
Le processus est-il différent pour les formules en continu ?
Diagnostic, Positionnement, Rédaction et Ajustement se répètent chaque mois à plus petite échelle ; Bilan & ajustement est le rythme permanent plutôt qu'une clôture ponctuelle.
Périmètre
Touchez-vous à notre design, ou seulement aux mots ?
Seulement les mots et leur structure. On remet les textes annotés pour votre designer ou développeur ; on ne construit pas les pages nous-mêmes, sauf cadrage séparé.
Garantissez-vous une hausse de conversion ?
Non — trop de facteurs échappent au texte (qualité du trafic, offre, prix, produit). On garantit un travail construit sur des preuves, pas une opinion, avec un avant/après clair et mesurable.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le prix d'une formule ?
Le budget média payant, l'implémentation design/développement, la production photo ou vidéo, et tout nouveau logiciel que votre équipe n'utilise pas déjà. Liste complète sur /fr/tarifs/.
Comment savoir si j'ai besoin d'une formule ponctuelle ou d'une formule en continu ?
Les formules ponctuelles réparent un élément précis, actuellement sous-performant. Les formules en continu (SEO, CRO) existent parce que les rankings et les fuites de funnel sont des cibles mouvantes, pas une réparation ponctuelle. Le tableau comparatif sur /fr/services/ tranche ça en cinq minutes.
Travailler avec nous
Pourquoi payer une stratège si je peux rédiger ça moi-même avec ChatGPT ?
Vous pouvez, et le premier jet ira plus vite que jamais. Ce qu'un modèle ne fait pas : interroger les vraies objections de votre acheteur, décider sur quel unique argument miser la page, ou répondre du chiffre ensuite. C'est cette partie-là que vous achetez.
Vous êtes basés en France — travaillez-vous vraiment en anglais ?
Oui. C'est un studio réellement bilingue : les textes FR et EN sont tous deux écrits nativement, par la même équipe, sur le même domaine — pas un site français avec une coquille traduite.
Comment se passent les corrections ?
Chaque formule inclut un nombre défini de rondes de corrections consolidées. On demande une ronde de retours groupée plutôt qu'un flux continu de petites modifications — c'est ce qui garde le délai annoncé honnête.
Dans quel fuseau horaire travaillez-vous, et à quelle vitesse répondez-vous ?
Heure de Paris, du lundi au vendredi, 09h00–18h00. On répond sous 1 jour ouvré, souvent plus vite.
C'est du copywriting ou du branding ? Je ne suis pas sûr(e) de ce que vous vendez.
Du copywriting — les mots, la structure, le positionnement écrit. On ne fait pas de naming, de logo ni d'identité visuelle ; beaucoup d'annuaires et d'agences en France mélangent les deux sous une seule offre, pas nous. Si vous cherchez l'identité visuelle, on travaille très bien à côté d'un studio de design qui s'en charge.
Juridique & facturation
Facturez-vous avec la TVA française ?
Oui — TVA à 20 % pour les acheteurs français et les acheteurs UE sans numéro de TVA valide. Un numéro de TVA intracommunautaire valide en dehors de France déclenche l'autoliquidation à la place.
Quelle est votre politique d'annulation/remboursement ?
Annulation ou report gratuit jusqu'à 24 heures avant un appel stratégique réservé ou un démarrage de projet ; les annulations dans les 24 heures peuvent entraîner des frais de 50 %. Le droit de rétractation légal européen s'applique aux consommateurs. Détail complet sur la page Droit de rétractation.
Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise, avec notre numéro de TVA ?
Oui — saisissez-le à l'étape de facturation du checkout. L'autoliquidation UE s'applique automatiquement si le numéro a un format valide.
Où puis-je trouver vos conditions légales complètes ?
Les CGV, la Politique de confidentialité, le Droit de rétractation et la Politique de cookies sont accessibles depuis le pied de page de chaque page.