02 / EMAIL & SÉQUENCES AUTOMATISÉES
La séquence tourne. Le revenu ne suit pas.
Les templates par défaut vous mettent en ligne vite et plafonnent tout aussi vite. On recartographie chaque séquence selon l'endroit réel où se trouve le destinataire — nouvelle inscription, panier abandonné, acheteur inactif — et on écrit chaque étape pour ce moment précis, pas un envoi générique pour tout le monde.
Séquence cartographiée
séquence d’onboarding SaaS freemium en PLG, France/UE
Une séquence n'est pas une stratégie.
Quelque part en chemin, « jour 3 de l'onboarding » et « jour 3 de l'abandon de panier » ont pris le même ton, la même structure, parfois la même phrase avec le nom du produit changé. Ce n'est pas une personnalisation qui s'érode — c'est une personnalisation qui n'a jamais existé au-delà de la balise de fusion.
À mesure que la liste grandit, le réflexe est d’écrire moins souvent, pas plus précisément. Résultat : une séquence qui s’envoie techniquement, s’ouvre techniquement, et sous-performe techniquement dès la première étape.
Ce qui est inclus
- INCL.01
Cartographie lifecycle & segmentation
Chaque déclencheur, chaque segment et chaque moment cartographié avant qu'une seule ligne ne soit écrite.
- INCL.02
Rédaction complète de la séquence
Objet, texte de prévisualisation, corps et CTA, écrits pour chaque étape.
- INCL.03
Variantes par segment
Des textes différents pour des segments réellement différents — essai vs plan gratuit, premier achat vs achat récurrent — pas un envoi unique pour tout le monde.
- INCL.04
Remise prête pour votre ESP
Livrée dans la structure de blocs de votre plateforme (Klaviyo, Customer.io, ou une autre), annotée.
- INCL.05
Une ronde de corrections
Incluse dans le prix.
Comment on travaille sur cette prestation
Diagnostic (3–5 jours ouvrés)
On analyse la performance actuelle de la séquence étape par étape, plus la logique de segmentation existante, s'il y en a une.
Cartographie (3–4 jours ouvrés)
On construit ou reconstruit la carte lifecycle : qui reçoit quoi, à quel déclencheur, et pourquoi.
Rédaction (5–8 jours ouvrés)
Chaque étape écrite le long de la carte.
Ajustement (3 jours ouvrés)
Une ronde de corrections.
Remise (1–2 jours ouvrés)
Livrée dans le format de votre ESP, annotée et prête à construire.
Preuve
Exemple illustratif
9,4 %
9,4 % de revenu en plus par envoi, sur l'ensemble de la séquence, six semaines après le relancement.
marque DTC skincare 8 chiffres, France/Benelux
Voir le cas completFormules
Essentiel
1 900 €HT
soit 2 280 € TTC
Une séquence, reconstruite sur le comportement réel — abandon de panier ou onboarding.
- Revue légère de segmentation
- Textes complets, jusqu’à 5 étapes
- Remise prête pour ESP
- 1 ronde de corrections
2–3 semaines
Croissance
3 900 €HT
soit 4 680 € TTC
Deux séquences plus la carte de segmentation qui les relie.
- Carte lifecycle & segmentation complète
- 2 séquences, textes complets
- Variantes par segment
- Remise prête pour ESP
- 2 rondes de corrections
3–4 semaines
Flagship
7 200 €HT
soit 8 640 € TTC
Le programme lifecycle complet — jusqu’à 5 séquences, une seule carte.
- Carte lifecycle & segmentation complète
- Jusqu’à 5 séquences, textes complets
- Variantes par segment
- Remise prête pour ESP
- 2 rondes de corrections
4–6 semaines
Sur mesure / Entreprise
Prix sur demande
Programmes lifecycle multi-marques ou multi-marchés.
- Cadré individuellement
Questions fréquentes sur cette prestation
Pour quel ESP écrivez-vous ?
Tous les principaux — Klaviyo, Customer.io, ActiveCampaign, HubSpot, et d’autres. On livre les textes dans la structure de blocs réelle de votre plateforme, pas un document Word générique à reformater.
Nos taux d’ouverture ont l’air bons. Pourquoi ça compterait ?
Un taux d'ouverture moyen peut sembler sain pendant que l'étape qui génère vraiment du revenu — jour 5, l'email qui traite l'objection — sous-performe en silence. On mesure étape par étape, parce que c'est là que l'argent se gagne ou se perd.
Combien de segments, c’est trop ?
La carte nous le dit, pas une règle toute faite. Certaines marques ont besoin de 3 segments pertinents, d'autres de 8. On en construit exactement autant que les données le justifient — plus de segments que de différences de comportement réelles, c'est juste plus d'entretien pour aucun effet.
Pouvez-vous travailler avec notre responsable ESP en interne ?
Oui, et c’est le montage le plus fluide — on écrit et on annote, elle construit et vérifie les automatisations. On livre dans un format pensé exactement pour cette répartition.
Écrivez-vous la logique de la séquence (déclencheurs, délais, branches), ou juste les textes ?
On cartographie la logique dans le cadre de la carte lifecycle — déclencheurs, délais, conditions de branche — parce qu'un texte écrit sans ça est écrit à l'aveugle. L'implémentation dans votre ESP revient à votre équipe ou à un partenaire désigné.